প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

১ভূমিকা ও আওতা

মেসবুক সফটওয়্যারস লিমিটেড (নিবন্ধিত ঠিকানা: লেভেল ১৪, আইসিটি টাওয়ার, আগারগাঁও, ঢাকা-১২০৭) কর্তৃক পরিচালিত HostelBook, MessBook, FlatBook এবং Tolet.id ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে আমরা অত্যন্ত শ্রদ্ধার সাথে বিবেচনা করি। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে সাইন আপ, হোস্টেল বুকিং বা মেস ম্যানেজমেন্টের সেবা গ্রহণ করার সময় এই নীতিমালা অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহৃত হবে।

২আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

• ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এড্রেস, লিঙ্গ এবং প্রোফাইল ছবি (যদি আপলোড করেন)।
• হোস্টেল ও মেস সংক্রান্ত তথ্য: বুকিংকৃত হোস্টেলের বিবরণ, রুম বা সিট নম্বর, মেস সদস্যদের মিল ও বাজারের হিসাব বিবরণী।
• পেমেন্ট ট্রানজেকশন তথ্য: বুকিং ফি বা সাবস্ক্রিপশন ফি পরিশোধের সময় ব্যবহৃত লেনদেন আইডি (TrxID) ও পেমেন্ট মেথড (যেমনঃ bKash/Nagad)। উল্লেখ্য, আমরা ব্যবহারকারীর গোপন পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংগ্রহ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, আইপি (IP) এড্রেস এবং ব্রাউজারের ধরন যা সিস্টেম নিরাপত্তা ও স্প্যামিং প্রতিরোধে কাজে লাগে।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• হোস্টেল ও মেসের সিট বুকিং নিশ্চিতকরণ ও পরিচালনা করা।
• অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ও ওটিপি (OTP) কোড পাঠানো।
• মেসের দৈনিক মিল কাউন্ট ও স্বয়ংক্রিয় ব্যালেন্স শিট তৈরি করা।
• কাস্টমার কেয়ার ও হেল্পলাইন সহায়তার মাধ্যমে সমস্যার দ্রুত সমাধান দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা ও যেকোনো ক্ষতিকর বা ভুয়া বিজ্ঞাপন সনাক্তকরণ।

৪তথ্য সুরক্ষা ও এনক্রিপশন (Data Security)

আমাদের সার্ভারসমূহ আন্তর্জাতিক মানের ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচারে রক্ষিত এবং সকল ডাটা ট্রাফিক SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডাটাবেজে সংরক্ষিত ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড আধুনিক সল্টেড হ্যাশিং (Bcrypt) অ্যালগরিদমে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রশাসনিক টিম নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের উদ্দেশ্যে কঠোর অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের মাধ্যমে ডেটা পর্যবেক্ষণ করতে পারে।

৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং নীতি

আমরা কখনোই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক সংস্থা বা থার্ড পার্টির কাছে বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে:

• হোস্টেল কর্তৃপক্ষ: আপনি যখন কোনো নির্দিষ্ট হোস্টেলে বুকিং সম্পন্ন করবেন, তখন হোস্টেল পরিচালনার সুবিধার জন্য আপনার নাম ও যোগাযোগ নম্বর সংশ্লিষ্ট হোস্টেল ম্যানেজারের সাথে শেয়ার করা হবে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের অধীনে কোনো আদালত বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর যথাযথ নোটিশ সাপেক্ষে তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকলে।

৬পাবলিক ডাটা সোর্সিং, স্বত্বাধিকারীর নিয়ন্ত্রণ ও টেকডাউন নীতি

আমাদের টু-লেট ও আবাসন অনুসন্ধান সেবার ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত বিশেষ নিয়মাবলি কার্যকর থাকবে:

• সরাসরি পোস্ট ও ফিল্ড ডাটা সংগ্রহ: ব্যবহারকারীরা সরাসরি ওয়েবসাইটে টু-লেট বিজ্ঞাপন পোস্ট করতে পারেন। এছাড়াও সাধারণ শিক্ষার্থী ও ব্যাচেলরদের বাসা খোঁজার সুবিধার্থে আমাদের ফিল্ড টিম ও রিসার্চ প্রতিনিধিরা বিভিন্ন দেয়াল পোস্টার, লিফলেট, উন্মুক্ত পাবলিক ডোমেইন এবং সংশ্লিষ্ট সোশ্যাল গ্রুপ হতে প্রাথমিক টু-লেট তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মে অন্তর্ভুক্ত করে থাকেন।
• ফোন নম্বরের মাধ্যমে সরাসরি নিয়ন্ত্রণ: টু-লেট বিজ্ঞাপনে প্রদত্ত যোগাযোগ নম্বরের প্রকৃত স্বত্বাধিকারী/ম্যানেজার যেকোনো সময় আমাদের প্ল্যাটফর্মে উক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে ওটিপি (OTP) ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে লগইন করে নিজ বিজ্ঞাপনের তথ্য হালনাগাদ, সংশোধন বা স্থায়ীভাবে ডিলিট করতে পারবেন।
• মালিকানা দাবি ও তাৎক্ষণিক টেকডাউন: কোনো বাড়িওয়ালা বা মেস/হোস্টেল কর্তৃপক্ষ যদি তাদের প্রোপার্টির প্রোফাইল ভেরিফাই বা ক্লেইম (Claim Ownership) করতে চান, অথবা যথাযথ প্রমাণের ভিত্তিতে প্ল্যাটফর্ম থেকে তাদের তথ্য স্থায়ীভাবে অপসারণ (Take down) করতে চান, তবে আমাদের হেল্পলাইনে সরাসরি যোগাযোগ করে তাৎক্ষণিক সমাধান পেতে পারেন।

৭ব্যবহারকারীর অধিকার ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

যেকোনো ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল তথ্য যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারেন। আপনি যদি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান, তবে আমাদের হেল্পলাইনে কল করে অথবা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে অনুরোধ জানাতে পারেন।